Jeg gør intet ved chippen - har fuld tillid til at Kiefer og Co. har gjort det godt. Men har søgt Tesla om kompensation via deres email.
Så stod skærmen af! | Tesla Forum
Mmk1
Apr 12 '21
På min formular var 2 bilers stelnumre oplistede. Det en var godt nok fra min bil. Det andet må være en af jeres bilers stelnumre - ups Tesla Motors. Ringer til dem imorgen.
Gustavsfar
Apr 13 '21
Nu virker formularen, men jeg får at vide at jeg ikke er berettiget til refusion. Hvor er det groft! Jeg har sendt tesla en mail om dette. Det er tydeligvis en fejl. Kan se at mange på det amerikanske Forum har samme problem og “løsningen” er åbenbart at skrive i formularen at reparation er udført af andre end tesla. På den måde tillades det at vedhæfte faktura og sende formularen.
Gustavsfar
Apr 13 '21
Nu virker formularen, men jeg får at vide at jeg ikke er berettiget til refusion. Hvor er det groft! Jeg har sendt tesla en mail om dette. Det er tydeligvis en fejl. Kan se at mange på det amerikanske Forum har samme problem og “løsningen” er åbenbart at skrive i formularen at reparation er udført af andre end tesla. På den måde tillades det at vedhæfte faktura og sende formularen.
Kiefer
Apr 13 '21
mmk1: Teslas omgang med data har altid været lidt lemfældig. Tilbage 2014 sendte de en mail ud til de danske ejere hvor en e-mail-adresse var forudfyldt til en formular. Det var så min hustrus e-mail-adresse der var sat ind...
chrand750
Apr 14 '21
Samme oplevelse her “ikke berettiget til refusion” på trods af at reparation er udført ved Tesla. Det er lige så rodet og uprofessionelt som altid ved Tesla.Nu virker formularen, men jeg får at vide at jeg ikke er berettiget til refusion. Hvor er det groft! Jeg har sendt tesla en mail om dette. Det er tydeligvis en fejl. Kan se at mange på det amerikanske Forum har samme problem og “løsningen” er åbenbart at skrive i formularen at reparation er udført af andre end tesla. På den måde tillades det at vedhæfte faktura og sende formularen.
Og så er det jo efterhånden umuligt at komme i kontakt med Tesla, det opleves som de er bange for at være i kontakt med kunderne.
Jeg ringede til dem og fik en høflig supporter, der sendte mig en mail og beskrev at hun havde videresendt til en supportafdeling der vil se på min sag, men desværre har lang sagsbehandlingstid. Ja, jeg har jo også kun ventet et kvartal nu. Jeg overvejer samme løsning med at vælge 3. part og så vedhæfte min faktura fra Tesla - så har jeg trods alt mulighed for at fremsende faktura og gennemføre ansøgningen
Gustavsfar
Apr 14 '21
Ja det er noget rod. Lad os holde kontakten når vi hver især hører yderligere fra tesla
Forummets indlæg er redigeret af Gustavsfar Apr 15 '21
Gustavsfar
Apr 15 '21
Var forbi Tesla i Vejle i dag for at få skiftet 12 volt batteri, og snakkede med dem om refundering. De mente at årsagen til at systemet ikke kunne genkende at jeg skulle refunderes, var at min bil står til indkaldelse til skift af emmc fra 8gb og til 64gb, og systemet derfor ikke kan håndtere dette før at skiftet er sket. Meget mærkeligt.
KimT
Apr 15 '21
Ja det må man nok sige, for går ud fra at alle står til at få skifte til 64Gb........
Men du skal nok bare have EKSTRA meget for dine penge, nu når du er sådan en god kunde hos dem ;-)
ollos
Apr 21 '21
Er netop blevet indkaldt af Tesla til at få udskiftet eMMC chippen ult. maj i Kastrup. Jeg kører S 85D 2015. Kørt 75.000 km.
Gustavsfar
Apr 21 '21
Har du fået skiftet mcu tidligere og fik du mulighed for at udfylde reimbursement formularen?
Kiefer
Apr 22 '21
Har her i mandags fået skiftet vores 8GB Tegra-kort til et 64GB Tegra-kort præventivt ved Tesla på vores Model X. Alle indstillinger var nulstillet og profiler slettede.. noget siger mig de ikke tager backup af partition 4 på kortet inden de skifter ud.
PeterE
Apr 22 '21
@PeterE: har du fået og svaret på deres kompensationsmail?
Jeg har fået mailen, og ikke svaret på den - jeg skal ikke have noget kompenseret.
NOELON
Apr 22 '21
ok, det tyder jo så på at dem der ikke har svaret bliver indkaldt. Fint nok, bare vi andre så får vores kompensation:)
Gustavsfar
Apr 22 '21
Det håber jeg da ikke er tilfældet fordi så har jeg umiddelbart i gen kompensation i sigte.
ollos
Apr 22 '21
Til Gustausfar1. Ja jeg fik i juli 2020 udskiftet 8 GB chip til en 16 GB, men ikke hos Tesla. Har indsendt krav til Tesla om at få refunderet udgifterne til denne udskiftning, da skærmen gik i sort. Ikke hørt andet fra Tesla end at bilen er indkaldt til montering af en 64 GB chip. Ikke noget om at få dækket udgifterne fra juli 2020.
