Jeg har i september bestilt en Tesla Model S, som jeg venter spændt på at modtage. Glæder mig simpelthen så meget.
En enkelt bekymring angår Teslas kundeservice. Jeg kan forstå, at salgsafdelingen har haft meget travlt, men det er alligevel bekymrende, at jeg ikke modtager svar på henvendelser. Har skrevet to gange til forskellige medarbejdere (sælgeren og leveringsspecialisten i København) uden at modtage svar. Det er ærgerligt, da min henvendelse naturligvis har betydning for mig, men det går nok. Jeg vil være mere bekymret, hvis det er et generelt problem hos Tesla i relation til navnlig efterfølgende service. Syntes at læse herinde, at Tesla har været langmodige med levering af fx vinterdæk. Er det et generelt problem hos Tesla? Hvordan oplever I, at Tesla har håndteret jeres eventuelle servicespørgsmål/issues, og hvordan med udbedring af fejl konstateret ved levering (ridser og andre skønhedsfejl)?
Teslas kundeservice | Tesla Forum
BlackPanther
Nov 28 '15
Jeg tror heldigvis ikke du skal bekymre dig så meget.
Normalt retter Tesla alle fejl. Du skal bare ikke forvente at de gør det her i december eller januar. Grundet nye afgifter har de ekstraordinær travlt. Alle rykker i dem.
Og ikke nok med det, har de så fået det ekstra tjek med sikkerhedsselen. Nok tager tjekket kun nogle få minutter men så skal de så også lige registrerer det i deres database samt give kunden et papir på det er tjekket.... Alt i alt brugte de ca. 10 min på min Black Panther... Så 2000 biler gange med min. 10 min.................
Niels
Nov 28 '15
jeg har ingen ting at klage over, de få detaljer jeg har bedt dem om fiikse er blevet rettet til ug. og hurtigt.
Nu ved jeg at nogle er meget stålfaste i at alt skal rettes, jeg er af den opfattelse at det også tjener mig selv bedst lige at se hvad jeg beder om.
jeg ønsker ikke at min bil skal splittes ad i atomer for så at få en bil tilbage som ikke er som fabrikken lavede den. tror det er bedst for bilen i længden.
f.eks. vil jeg ikke bede dem fikse en hvilken som helst fejl - her vurdere jeg lige om indgrebet evt kan gøre mere skade end gavn. træ beklædningen ved siden af min touchskærm gabber 1-2 min og det har jeg valgt at leve med. de skal sku ikke skrue/brække for meget i min Tesla. uanset hvordan de gør, vil de i nogle tilfælde komme til at skade andre ting som man så ikke lige ser.<br />
det kan være clips som holder ting fast som ikke går helt stramt længere, ledningsnet som klippes op m.m.<br />
<br />
jeg holder på at en sund bil er en bil der ikke skrues for meget på - det viser de flestes erfaringer.<br />
<br />
sikkerhedsselen tænker jeg at få tjekket ved næste service eftersyn til foråret.
Nu ved jeg at nogle er meget stålfaste i at alt skal rettes, jeg er af den opfattelse at det også tjener mig selv bedst lige at se hvad jeg beder om.
jeg ønsker ikke at min bil skal splittes ad i atomer for så at få en bil tilbage som ikke er som fabrikken lavede den. tror det er bedst for bilen i længden.
f.eks. vil jeg ikke bede dem fikse en hvilken som helst fejl - her vurdere jeg lige om indgrebet evt kan gøre mere skade end gavn. træ beklædningen ved siden af min touchskærm gabber 1-2 min og det har jeg valgt at leve med. de skal sku ikke skrue/brække for meget i min Tesla. uanset hvordan de gør, vil de i nogle tilfælde komme til at skade andre ting som man så ikke lige ser.<br />
det kan være clips som holder ting fast som ikke går helt stramt længere, ledningsnet som klippes op m.m.<br />
<br />
jeg holder på at en sund bil er en bil der ikke skrues for meget på - det viser de flestes erfaringer.<br />
<br />
sikkerhedsselen tænker jeg at få tjekket ved næste service eftersyn til foråret.
Forummets indlæg er redigeret af Niels Nov 28 '15
Kristian70k
Nov 28 '15
tesla service er det bedste man kan opleve.. absolut de bedste anbefalinger fra mig
PCPH
Nov 28 '15
Tak for jeres tilbagemeldinger. Tesla har jo navnlig i USA et rygte for uovertruffen kundeservice, og det glæder mig, at dette ligeledes gælder Danmark.
Glæder mig til, at min bliver leveret. God weekend.
Glæder mig til, at min bliver leveret. God weekend.
Lolemo
Nov 28 '15
@TSUNAMI jeg kan kun stemme op om det, jeg fik min bil udleveret igaar, og allerede kort efter gennemgangen siger delivery manden at jeg faar en ny klargoering, den havde for at vaere beskyttet fra torsdag til fredag staaet med en fin Tesla daekken, men desvaerre pga vejforholdene var der kommet fugt til,men ingen problem det bliver klaret hurtigst muligt plusde oevrige smaating der var.
janlanxe
Nov 28 '15
Der er vist generel enighed om, at Tesla har førsteklasses kundeservice, og det er da også min oplevelse.
Det er derfor jeg er lidt nervøs ved rygterne om at Apple skal overtage Tesla :-)
Det er derfor jeg er lidt nervøs ved rygterne om at Apple skal overtage Tesla :-)
