Tror sjældent jeg har oplevet så ringe service på alle parameter, det være sig på mail, telefonisk, tidsbestillinger der ligger flere måneder ude i fremtiden, omskift fra vinter til sommerdæk tager en krig og man kunne blive ved.
Spørgsmålet er om man bare skal blive ved at finde sig i det.
Oplever at de hverken svare på mail, telefon at der kan være ventetider på flere måneder på service, at de glemmer at lave det man bestiller og jeg kunne blive ved, med andre ord så er man bare på et meget, meget lavt niveau.
Tak Michael72 - jeg søgte på det man fandt ikke noget derfor oprettede jeg denne, men undrede mig også over at jeg skulle have været den eneste der oplevede deres service som ikke eksisterende i alt fald på Amager afd.
Oplever at de hverken svare på mail, telefon at der kan være ventetider på flere måneder på service, at de glemmer at lave det man bestiller og jeg kunne blive ved, med andre ord så er man bare på et meget, meget lavt niveau.
Måske vi kunne oprette en gruppe der samler erfaringer ind vdr service ophold med det formål, at forbedre servicen generelt.
Men de forstår til fulde vores frustration, det vi oplever bør ingen være tjent med, men som det ser ud nu, så er det bare op af bakke, de har fået hjælp fra Sverige og Finland og håber de i løbet af nogle måneder kan få styr på det hele, så der måske lys for enden af tunnelen ;-)
[...] håber de i løbet af nogle måneder kan få styr på det hele, så der måske lys for enden af tunnelen ;-)
Jeg mener de har fået meeeeget lang snor indtil nu. I november og december var det forståeligt at de var pressede på grund af et meget stort antal biler der skulle klargøres og udleveres. Mange holdt igen med mindre, ikke-væsentlige ting for at de fik en chance.
Og vi regnede vel alle med at de ville indhente det forsømte de første par måneder når der lige faldt lidt ro på. Nybilssalget er vel gået helt i stå, så hvorfor Søren er det ikke blevet bedre?
Min pointe er: For 6 måneder siden sagde alle "Det bliver nok bedre om et par måneder" men det er det ikke blevet endnu. Det er begrænset hvor lang tid man kan blive ved sige "lige et par måneder endnu, så bliver alting bedre".
Laver vi en ny Post hvor vi i samlet flok udarbejder en klage de kan forstå ?
Det bliver svært, og det kan være noget med konkurrencestyrelsen hvis vi skal have et 'monopol' til at ændre adfær. Tesla gør det givetvis så godt som de kan, og ligenu er det åbenbart ikke godt nok. Jeg har ikke personligt noget at udsætte på Tesla, men fremtiden burde være at vi kan få serviceret vores biler også andre steder. Og derved sikre både adgang til service og endda til markedskonforme priser.
Der er givetvis meget at klage over, men jeg gad nok se hvem at jer som kunne mere end 10-doble jeres salg på 3 måneder for produkter som kræver en vis service i de første måneder og samtidig skulle arrangere det, så salget derefter ender i nul - uanset om man får 6 måneder til opgaven, så er den meget utaknemmelig/uoverkommelig.
Det der er uacceptabelt er kommunikationen: Direkte forkerte afvisning af garantisager, ingen svar af nogen art på skriftlige henvendelser, spildt tid på at aflevere bilen for at fixe noget de ikke kan fixe fordi de ikke har dele eller tid. Bare for at nævne et par hovedpunkter der kunne være undgået ved hjælp af åben og ærlig kommunikation fra Tesla DKs side.
Jeg er enig, det hele munder ud i regeringens afgifter som gør at USA ikke poster flere ressourcer i lille Dk. Et kæmpe salg op til årsskiftet og herefter - frys ! Er ikke et øjeblik i tvivl om at var salget fortsat uden regeringens indgriben var der er åbnet flere eller større servicecentre. Men det halter gevaldigt p.t.
Jeg er enig, det hele munder ud i regeringens afgifter som gør at USA ikke poster flere ressourcer i lille Dk. Et kæmpe salg op til årsskiftet og herefter - frys ! Er ikke et øjeblik i tvivl om at var salget fortsat uden regeringens indgriben var der er åbnet flere eller større servicecentre. Men det halter gevaldigt p.t.
I starten når man mødet andre Teslaejere ved ladestationen, tale man om den fede bil, nu er det desværre den dårlige service og de mange så irriterende fejl ved bilen der ikke bliver lavet, som samtaleemnet går omkring.
Det er rigtigt dårligt og kunne havde været undgået, hvis Tesla Dk formåede at aflevere en bil fra værkstedet, hvor alle fejl var rettet, specielt set i lyset af, at man har ventet 2-3 måneder på at få en tid til at få tingene fikset. Efter 4 værkstedsbesøg, er der stadigt fejl der endnu ikke er rettet...!!!
Lige nu lever de højt på at bilen er sjov at køre i, men jeg er desværre begyndt at overveje at skifte tilbage til Mercedes, da jeg ikke kan leve med at køre i en bil til næsten 1 mill. der ikke er i orden, specielt fordi det er helt basale ting der ikke virker.... skæve lister, rysten fra bagakslen, døre der ikke kan åbnes, vand fra soltag, vand i bagklap osv.
Det er bare ikke godt nok.... desværre..!!!
