Er der nogen af jer, der har bedt om at få refunderet de 19.000 kr. for servicepakken? Og hvor lang tid ventede I på overførslen?
Jeg bad om det for lidt over en måned siden, og har også fået mails på, at Tesla ville tilbageføre beløbet. Der er dog stadig intet sket på trods af adskillige rykkere fra min side. Senest fik jeg i går at vide, at deres bogholderi havde travlt, og at det derfor godt kunne tage lang tid inden beløbet blev overført!!! De kunne heller ikke tilbageføre via dankort.
At ikke prioritere en simpel konto-overførsel til en kunde over en 5 ugers periode er ekstrem dårlig kundeservice.
Tesla er længe om det, men det gælder begge veje :-)
Fik min bil udleveret 19. november 2015 og fik her et type2 ladekabel med, hvilket jeg på forhånd havde aftalt med min delivery specialist.
Det fremgik dog ikke af fakturaen og jeg tænkte ikke over det i den omgang.
Så modtog jeg her d. 15. april 2016 en høfligt formuleret mail fra det Hollandske bogholderi, hvor de beder mig overføre kr. 1500 for kablet. Altså knapt 6 måneder efter udleveringen af bil og kabel.
Jeg var nødt til at tjekke min faktura fra udleveringen, og den var god nok - jeg havde ikke betalt den på det tidspunkt. Jeg har naturligvis overført pengene og ikke hørt videre siden.
Men ja, det er da godt nok længe at vente på at få sine 19.000 tilbage.
Glæder mig ikke til jeg for brug for dem :-(
Har ringet en gang hvor jeg bare endte i en tlf. svarer....
Hvad med bremser m.m. Det har de vist pillet ud af aftalen ift. den som jeg kikkede i i sommers. I den stod der vist også noget at den indeholdt hardware opgraderinger til autopilot ! Men jeg tegnede den aldrig da jeg kører for meget til at jeg vil have bilen ind for hver 20.000km, og der på det tidspunkt var snak om klippekort.