Jeg oplever simpelthen Teslas service som værende ikke eksisterende. | Tesla Forum

Man skal jo i den offentlige sektor for at finde lignende eksempler på så systematisk sjusk og dårlig planlægning. Jeg har fået en tid i Århus om 3 måneder, men de fortalte samtidig at der er store ændringer undervejs i hele organiseringen mv af deres service.Så det skulle blive bedre, men hvor længe skal der mon gå?

Er der nogen af jer, der har bedt om at få refunderet de 19.000 kr. for servicepakken? Og hvor lang tid ventede I på overførslen?

Jeg bad om det for lidt over en måned siden, og har også fået mails på, at Tesla ville tilbageføre beløbet. Der er dog stadig intet sket på trods af adskillige rykkere fra min side. Senest fik jeg i går at vide, at deres bogholderi havde travlt, og at det derfor godt kunne tage lang tid inden beløbet blev overført!!! De kunne heller ikke tilbageføre via dankort.

At ikke prioritere en simpel konto-overførsel til en kunde over en 5 ugers periode er ekstrem dårlig kundeservice. 

Tesla er længe om det, men det gælder begge veje :-)

Fik min bil udleveret 19. november 2015 og fik her et type2 ladekabel med, hvilket jeg på forhånd havde aftalt med min delivery specialist.

Det fremgik dog ikke af fakturaen og jeg tænkte ikke over det i den omgang.

Så modtog jeg her d. 15. april 2016 en høfligt formuleret mail fra det Hollandske bogholderi, hvor de beder mig overføre kr. 1500 for kablet. Altså knapt 6 måneder efter udleveringen af bil og kabel.

Jeg var nødt til at tjekke min faktura fra udleveringen, og den var god nok - jeg havde ikke betalt den på det tidspunkt. Jeg har naturligvis overført pengene og ikke hørt videre siden.

Men ja, det er da godt nok længe at vente på at få sine 19.000 tilbage.

Lige et surt opstød imens X-erne flyver lavt ;-)
Vi har i mart bestilt flere ting til vores Tesla, samt bedt om at få en kopi af vores serviceaftale, som blev indgået april 2015. Tesla ville ringe og give besked, når tingene var kommet hjem. Men som sædvanlig hører man intet. Tesla lovede også, at sende vores serviceaftale pr. mail, her har vi heller intet modtaget.
Jeg var så ude forbi Kirstinehøj i fredags. Jeg kunne ikke få at vide, om tingene var kommet hjem. Men han anbefalede mig at komme derud igen mandag, da han ellers ikke kunne garantere, at de havde flere tagbøjler tilbage (de gik som varmt brød). Da jeg spurgte til serviceaftalen, fik jeg det ene tågede svar efter det andet. Det er bare ikke godt nok Tesla. Vi har indgået og betalt for en aftale, som vi ikke kan få på skrift. Jeg har besluttet mig for, klage over dette til Forbrugerklagenævnet/Forbrug.
Tesla må simpelthen forbedre servicen.
/Busimiss-Helle

Glæder mig ikke til jeg for brug for dem :-(

Har ringet en gang hvor jeg bare endte i en tlf. svarer....

 

Så har jeg hentet de fleste af tingene. Dog ikke snekæderne, de kommer fredag. Der var heldigvis en meget mere venlig atmosfære denne gang.
Men nu er jeg kommet hjem og læser den serviceaftale, som Tesla mener, at vi er dækket af. Den er fra 8.jan 2016 og med tilbagevirknde kraft. Vi købte bilen i april 2015. Serviceaftalen følger ikke bilen og skal opsiges, hvis vi sælger bilen. Der er ikke tale om en klippekortsordning, som jeg blev lovet over telefonen, da aftalen blev indgået. Den må jeg nok hellere gå videre med.

Hvad med bremser m.m. Det har de vist pillet ud af aftalen ift. den som jeg kikkede i i sommers. I den stod der vist også noget at den indeholdt hardware opgraderinger til autopilot ! Men jeg tegnede den aldrig da jeg kører for meget til at jeg vil have bilen ind for hver 20.000km, og der på det tidspunkt var snak om klippekort.

Busimiss, har du fundet ud af hvordan  du vil klage?

@Tollerup. I første omgang vil jeg prøve at kontakte FDM.